將預約進行到底,做專業有擔當的小拇指汽車服務工程師

預約能力,是小拇指對SE(汽車服務工程師)的基本要求28000s com永辉国际,是門店核心能力的一種表現,也是小拇指門店的一種管家服務。關于預約,門店SE(汽車服務工程師)在執行過程中有何感受28000s com永辉国际?又是如何堅持用預約為車主服務的呢?

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NO.997重慶市大足區南山明珠小區連鎖中心 羅敦勇


為什么要做預約?

預約能體現門店的客戶關系,是我們小拇指的核心競爭力


預約有什么好處?

預約能提高工作效率28000s com永辉国际,節省客戶時間??蛻舻降昵?,我們能提前訂配件28000s com永辉国际、提前準備5件套、提前安排好工位以及施工師傅28000s com永辉国际,門店忙碌時能有條不紊的進行。


目前預約的難點是什么28000s com永辉国际?要如何解決?

預約前提是客戶關系比較好,用嘛雀系統記錄好點檢信息,當客戶保養時間一到,我們準確發送預約提醒,能提高預約率28000s com永辉国际。



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NO.733河北省秦皇島市青龍縣青龍鎮連鎖中心  郭海靜


為什么要做預約?

預約是一種提醒服務,我們SE作為車管家,必須做好預約.


預約有什么好處?

對客戶來說,在他們忘記的時候提醒一下,能讓他們感覺小拇指的服務很貼心。


目前預約的難點是什么?要如何解決?

預約跟點檢一樣,需要堅持做!

我們店在縣城里28000s com永辉国际,客戶的車子一年到頭行駛公里數也不多,所以客戶對門店活動感興趣,我們會主動預約。



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NO.1572山東省淄博市博山區二店連鎖中心   劉巖


為什么要做預約?

客戶事情多,會經常忘記保養,他不在意車況,我們就不能放松,預約就是幫客戶把車子管理好。


預約有什么好處28000s com永辉国际?

預約能讓客戶感覺很貼心28000s com永辉国际,在客戶忘記做保養時28000s com永辉国际,提醒一下。


目前預約的難點是什么?要如何解決?

準確記錄點檢結果,做好預約準備。例如告知車主下次到店是多少萬公里28000s com永辉国际,更換剎車片28000s com永辉国际、機油前,要及時提醒車主。



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NO.1296河北省邢臺市臨西縣泰山西路連鎖中心   張婷


為什么要做預約28000s com永辉国际?

預約能體現小拇指的服務,讓客戶體驗更好28000s com永辉国际,讓車主覺得小拇指是把他放心上的.


預約有什么好處?

能體現客戶關系28000s com永辉国际,保養時間到了,客戶到店,我們能清楚知道一個保養周期客戶大概要花多長時間28000s com永辉国际,及時提醒車主養車。


目前預約的難點是什么?要如何解決?

預約比較繁瑣,需要耐心。車主平時較忙,我們要提前去預約車主到店保養,即使車主沒有立即回復28000s com永辉国际,車主總有看到的時候。



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NO.715河北省唐山市遷安市東部工業園區連鎖中心  楊冬艷


為什么要做預約?

技師做了點檢,我們就要把預約跟上28000s com永辉国际,兩者是相互配合的.


預約有什么好處?

能預約到客戶,說明客戶非常信賴我們28000s com永辉国际,作為SE還是非常有成就感的28000s com永辉国际。


目前預約的難點是什么?要如何解決?

實現預約的前提是點檢28000s com永辉国际。技師不光是要100%點檢28000s com永辉国际,還需要更深入的點檢,為車主負責。


預約,是小拇指門店更好服務車主的一種方式,節省客戶等待時間28000s com永辉国际、幫助客戶管理愛車28000s com永辉国际,能體現了小拇指的專業性與主動性,對車主與門店伙伴來說,都是值得推廣的服務模式。


將預約進行到底,

做專業有擔當的車管家!

 

本周學習機學習重點


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培訓頻道

1、【價值觀】預約基礎知識,考試75學分;

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學習截止時間:4月15日(周一)中午12:0028000s com永辉国际,請注意及時學習哦~