將預約進行到底,做專業有擔當的小拇指汽車服務工程師

預約能力,是小拇指對SE(汽車服務工程師)的基本要求永辉国际网址导航,是門店核心能力的一種表現,也是小拇指門店的一種管家服務。關于預約,門店SE(汽車服務工程師)在執行過程中有何感受永辉国际网址导航?又是如何堅持用預約為車主服務的呢?

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01

NO.997重慶市大足區南山明珠小區連鎖中心 羅敦勇


為什么要做預約?

預約能體現門店的客戶關系,是我們小拇指的核心競爭力


預約有什么好處?

預約能提高工作效率永辉国际网址导航,節省客戶時間??蛻舻降昵?,我們能提前訂配件永辉国际网址导航、提前準備5件套、提前安排好工位以及施工師傅永辉国际网址导航,門店忙碌時能有條不紊的進行。


目前預約的難點是什么永辉国际网址导航?要如何解決?

預約前提是客戶關系比較好,用嘛雀系統記錄好點檢信息,當客戶保養時間一到,我們準確發送預約提醒,能提高預約率永辉国际网址导航。



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02

NO.733河北省秦皇島市青龍縣青龍鎮連鎖中心  郭海靜


為什么要做預約?

預約是一種提醒服務,我們SE作為車管家,必須做好預約.


預約有什么好處?

對客戶來說,在他們忘記的時候提醒一下,能讓他們感覺小拇指的服務很貼心。


目前預約的難點是什么?要如何解決?

預約跟點檢一樣,需要堅持做!

我們店在縣城里永辉国际网址导航,客戶的車子一年到頭行駛公里數也不多,所以客戶對門店活動感興趣,我們會主動預約。



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03

NO.1572山東省淄博市博山區二店連鎖中心   劉巖


為什么要做預約?

客戶事情多,會經常忘記保養,他不在意車況,我們就不能放松,預約就是幫客戶把車子管理好。


預約有什么好處永辉国际网址导航?

預約能讓客戶感覺很貼心永辉国际网址导航,在客戶忘記做保養時永辉国际网址导航,提醒一下。


目前預約的難點是什么?要如何解決?

準確記錄點檢結果,做好預約準備。例如告知車主下次到店是多少萬公里永辉国际网址导航,更換剎車片永辉国际网址导航、機油前,要及時提醒車主。



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04

NO.1296河北省邢臺市臨西縣泰山西路連鎖中心   張婷


為什么要做預約永辉国际网址导航?

預約能體現小拇指的服務,讓客戶體驗更好永辉国际网址导航,讓車主覺得小拇指是把他放心上的.


預約有什么好處?

能體現客戶關系永辉国际网址导航,保養時間到了,客戶到店,我們能清楚知道一個保養周期客戶大概要花多長時間永辉国际网址导航,及時提醒車主養車。


目前預約的難點是什么?要如何解決?

預約比較繁瑣,需要耐心。車主平時較忙,我們要提前去預約車主到店保養,即使車主沒有立即回復永辉国际网址导航,車主總有看到的時候。



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NO.715河北省唐山市遷安市東部工業園區連鎖中心  楊冬艷


為什么要做預約?

技師做了點檢,我們就要把預約跟上永辉国际网址导航,兩者是相互配合的.


預約有什么好處?

能預約到客戶,說明客戶非常信賴我們永辉国际网址导航,作為SE還是非常有成就感的永辉国际网址导航。


目前預約的難點是什么?要如何解決?

實現預約的前提是點檢永辉国际网址导航。技師不光是要100%點檢永辉国际网址导航,還需要更深入的點檢,為車主負責。


預約,是小拇指門店更好服務車主的一種方式,節省客戶等待時間永辉国际网址导航、幫助客戶管理愛車永辉国际网址导航,能體現了小拇指的專業性與主動性,對車主與門店伙伴來說,都是值得推廣的服務模式。


將預約進行到底,

做專業有擔當的車管家!

 

本周學習機學習重點


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培訓頻道

1、【價值觀】預約基礎知識,考試75學分;

2永辉国际网址导航、預約優秀SE分享(一)

學習截止時間:4月15日(周一)中午12:00永辉国际网址导航,請注意及時學習哦~