最具成長力獎丨這位小拇指的業主說,生意越做到后面越省心


河北滄州運河區永安南大道小拇指,一家在2018年大放異彩的門店,在今年的品牌商大會上斬獲了最具成長力獎。

業主老板娘梁好,說,生意做到后面是越來越省心了。

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梁好的孩子抱著“最具成長力獎”的獎牌

01

培養員工要投資,但是回報會更高

梁好在永安南大道小拇指剛開業的時候,還是十分忐忑。人生地不熟的地界,對汽修門店如何運營幾乎一竅不通……

“那段時間太難了?!绷汉谜f,每天都要在店里忙到八九點,“很多東西不熟悉,不敢不認真啊,還好小拇指總部大區督導一直很耐心地在教?!遍T店就這樣在磕碰中成長。

小拇指總部給梁好的最大幫助,她覺得是“方向感”。

“比如培訓員工,最開始覺得沒啥必要,只要招了人在門店里學不就好了?送去培訓都是成本?!绷汉酶锌?,選擇了小拇指讓自己少走了許多彎路?!爱敃r正好是‘雙升計劃’,但是在督導的勸說下,還是送了參與了小拇指的特訓營?!庇斜容^才能看出效果,當時送去培訓的SE(汽車服務工程師)回到門店,專業性、執行力等能力都大增。

努力是對的,但有方向的努力事倍功半。

“后面的店長營與技師班我也送人去了?!绷汉谜f,“培訓前后的對比還是明顯的,尤其是他們會知道自己的本職工作是什么,要往哪個方向去發展,這就很重要了?!?/p>

梁好覺得,培養員工的確是一筆開銷,但是培養出優秀的員工,對于門店來說,回報更大。

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河北滄州運河區永安南大道小拇指梁好

02

點檢預約要抓,但要避免過度營銷

2018年年底,永安南大道小拇指的月業績逼近30萬,比起2017年的20萬有了長足的發展。

梁好覺得很正常:門店的快修業務正式走上正軌,并且根據小拇指總部的戰略開始抓點檢和預約,快修業績突飛猛進。

問及方法,梁好先說了一段失敗的案例。在永安南大道小拇指門店里,最開始對SE(汽車服務工程師)與技師的激勵是直接采取增值提成的?!熬驮囼灹巳齻€月吧,效果不能說不好,但是我感覺有些過度消費了,會讓車主的服務體驗打折扣,于是就停止了?!?/p>

現在,梁好采取的方法是,讓SE與技師自己打配合,每個月完成一定額度的業績后,超出的部分拿提成?!包c檢和預約的方向我已經給他了,但是具體怎么操作還是放手讓他們自己來?!?/p>

“給方向就行了,現在的員工有自己的應對方法,只要告訴他們小拇指的理念和方向,流程規范一下就行?!边@一點,也是梁好在管理員工的時候體悟到的,“像我這樣年齡的可能更喜歡面對面和客戶交流去成交,但90后可能真的更適合用微信吧,店里的幾個員工在微信上預約啊談業務啊成交的更多,漸漸地我就不去管他們怎么去做了,以結果為導向,沒偏離小拇指的方向就好了?!?/p>

對梁好來說,這生意是越做越省心。

2019年,梁好的野望是門店月業績突破30萬,“有了輪胎這些新業務,還是很有希望的,還是想和小拇指系統內的小伙伴們去PK,和當地的汽修店比沒啥意思?!?/p>